eBay : un système d'évaluation cruel ?
Cette page parle du système d'évaluation d'Ebay, mais pourrait s'appliquer à n'importe quel système équivalent.
eBay est un site d'enchères dont les eBayeurs (les acheteurs ou vendeurs) s'évaluent à chaque transaction : par un "+", un neutre ou un "-".
Le pourcentage d'évaluations positives est le rapport nombre d'évaluations positives/nombre d'évaluations totales.
(pour en savoir plus : https://pages.ebay.fr/help/feedback/evaluating-feedback.html)
Vous préférez un eBayeur avec 100% d'évaluations positives ou 99,5 ?
Attention ! Personne n'est à l'abri d'un "Nono" (une personne qui vous met une évaluation négative...)
Rendez-vous compte... vous avez 50 évaluations positives, un joli 100%, un vrai sésame où les acheteurs tombent des mouches !
Et il arrive, il s'approche doucement, sans prévenir, sans rien demander à personne, surtout pas ! Il pourrait changer d'avis... chut...
Et plaf, 1 évaluation négative pour monsieur, une !
Là, c'est le coup de massue, la tête tourne, vous vous asseyez pour comprendre pourquoi votre joli 100% synonyme de perfection s'est transformé en minable 98%, symbole d'insatisfaction de certainement plusieurs vendeurs ou acheteurs sérieux volés !
Le "Nono" ne répond jamais à vos mails. Il a décidé, point. Le "Nono" a un pouvoir demesuré : vous faire disparaître le 100% à jamais...
Le sésame 100% n'est plus pour vous, votre seul moyen possible est de tout recommencer : nouveau nom, nouvelle adresse, nouvelle activité, bref, autant renaître !
Quelques semaines après, au bout de plusieurs dizaines d'évaluations positives, l'espoir renaît mais doucement... un 99% viendra vous consoler à la 100ème évaluation mais vous êtes brisé... la fracture est là, vous avez peur... Un autre "Nono" peut-il se cacher derrière cet acheteur récent ? Le doute, lui est présent à 100%.
Arrivé au niveau des 200 évaluations positives, toujours une seule attaque d'un "Nono", vous êtes à 99,5%... tout ces efforts pour ça...
Vous regardez les autres eBayeurs à 100% d'un oeil suspect, comment font-ils ?
Le doute s'accompagne du désespoir car très vite, vous vous apercevez que plus le rythme des évaluations positives s'accélère, plus l'évolution du pourcentage ralentit... et vous savez que le sésame est perdu pour la vie...
Alors la réponse... vaut-il mieux un eBayeur à 100% ou 99,5 ?
Evidemment, cela dépend du nombre d'évaluations mais pas tant que ça...
Un eBayeur à 100% avec 50 évaluations positives donne plus confiance qu'un autre avec 99,5%, victime d'un "Nono" qui s'est peut-être déjà désinscrit.
et pourtant, 199 évaluations positives, ça se mérite !
Croyez-moi, un eBayeur qui fait plus de 200 transactions avec succès ne peut pas être accusé de vouloir en chier une volontairement ! Surtout avec les "Nono" qui courrent...
L'eBayeur est tout de même bien traité : on lui fait cadeau de l'arrondi...
Ainsi, le désormais fameux 99,9% s'atteint avec 667 évaluations positives seulement ...!
au lieu de 996 si on regarde à 2 chiffres, ouf !
Ce 99,9% est votre nouveau sésame, eh oui ! L'arrondi s'arrête là ! Il moins beau que le premier, certes, mais s'en est ainsi à cause d'un "Nono", un seul...
Un prochain "Nono" et ce sera 99,7% soit 300 évaluations positives qui s'envolent en fumée... ça coûte cher le "Nono" !
Pour illustrer cette histoire tragique, voici l'effort à fournir par un eBayeur pour remonter son pourcentage en fonction d'un nombre de "Nono" :
Avis aux (ou futur) "Nono" : ne laissez pas une évaluation négative à la légère, c'est dramatique ! Essayez de trouver un accord à l'amiable... vous y gagnerez !
(voir https://pages.ebay.fr/help/feedback/reputation-leaving-feedback.html)
A quand sur eBay l'annulation des évaluations négatives provenant de "Nonos"en puissance ?
A bon entendeur... bye bye.
